Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: December 6, 2025
La HANA (Co-managerul AI pentru Gazde), ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și datele personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. când utilizați platforma noastră de management al proprietăților alimentată de AI.
Categories: guest identifiers, message metadata, optional email content. Purpose: service delivery, audit, troubleshooting, CRM history. Lawful basis: legitimate interests and/or performance of contract. Retention: 90 days (configurable). Recipients: email infrastructure providers and your configured BCC. Rights: access, export, deletion. Security: encryption at rest/in transit; role-based access.
Informații Personale
- Nume, adresă de email și număr de telefon
- Credențiale de cont și date de autentificare
- Informații de facturare și plată (procesate în siguranță de Stripe)
- Preferințe și setări de management al proprietăților
Date despre Proprietăți
- Detalii despre proprietăți, informații despre camere și facilități
- Date despre rezervări și rezervări
- Informații despre oaspeți și istoricul comunicării
- Tranzacții financiare și date despre venituri
- Înregistrări de întreținere și istoricul sarcinilor
Date de Procesare AI
- Comenzi vocale și înregistrări audio (procesate de OpenAI)
- Imagini și fotografii încărcate pentru analiză
- Documente și facturi pentru procesare automată
- Conversații de chat cu Co-Manager-ul AI
Date Tehnice
- Adresa IP, tipul de browser și informații despre dispozitiv
- Modele de utilizare și interacțiuni cu funcțiile
- Fișiere de log și rapoarte de erori
- Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire
Furnizarea Serviciului
- Furniza și menține platforma noastră de management al proprietăților
- Procesa comenzi vocale și analiza imaginilor alimentate de AI
- Automatiza managementul rezervărilor și comunicarea cu oaspeții
- Genera rapoarte financiare și analize
- Programa și urmări sarcini de întreținere
Comunicare
- Trimite notificări și actualizări legate de serviciu
- Furniza suport pentru clienți și asistență tehnică
- Partaja modificări importante ale politicii și actualizări de securitate
- Trimite comunicări de marketing (cu consimțământul dvs.)
Îmbunătățire și Analiză
- Analiza modelelor de utilizare pentru a îmbunătăți serviciile noastre
- Dezvolta funcții și capabilități AI noi
- Conduce cercetare și dezvoltare
- Asigura securitatea platformei și preveni frauda
Furnizori de Servicii Terți
Partajăm date cu terți de încredere care ajută la furnizarea serviciilor noastre:
- OpenAI: OpenAI: Pentru procesarea AI a vocii, imaginilor și documentelor
- Stripe: Stripe: Pentru procesarea securizată a plăților
- Auth0: Auth0: Pentru autentificarea utilizatorilor și securitate
- Cloud Providers: Furnizori Cloud: Pentru stocarea datelor și hosting
Cerințe Legale
Putem dezvălui informațiile dvs. dacă este cerut de lege sau pentru a:
- Conforma cu obligațiile legale
- Proteja drepturile și proprietatea noastră
- Preveni frauda sau amenințările de securitate
- Proteja siguranța utilizatorilor
Transferuri de Afaceri
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dvs. pot fi transferate la noua entitate.
Măsuri de Securitate
- Criptare end-to-end pentru transmiterea datelor sensibile
- Stocare securizată a datelor cu criptare standard din industrie
- Audituri de securitate regulate și evaluări de vulnerabilități
- Controale de acces și protocoale de autentificare
- Instruirea angajaților privind practicile de protecție a datelor
Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dvs. doar atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile noastre și a ne conforma cu obligațiile legale. Puteți solicita ștergerea datelor dvs. în orice moment, supus anumitor constrângeri legale și tehnice.
Acces și Control
- Accesa și descărca datele dvs.
- Actualiza sau corecta informațiile inexacte
- Șterge contul dvs. și datele asociate
- Renunța la comunicările de marketing
- Controla preferințele de procesare AI
Portabilitatea Datelor
Puteți exporta datele despre proprietăți, rezervări și înregistrări financiare în formate standard pentru utilizare cu alte servicii.
Retragerea Consimțământului
Puteți retrage consimțământul pentru procesarea datelor în orice moment, deși acest lucru poate limita capacitatea dvs. de a utiliza anumite funcții.
Tipuri de Cookie-uri
- Essential: Esențiale: Necesare pentru funcționalitatea de bază a platformei
- Analytics: Analiză: Ne ajută să înțelegem modelele de utilizare și să îmbunătățim serviciile
- Preferences: Preferințe: Își amintesc setările și personalizările dvs.
- Marketing: Marketing: Folosite pentru publicitate țintită (cu consimțământ)
Gestionarea Cookie-urilor
Puteți controla setările cookie-urilor prin preferințele browserului dvs. sau prin instrumentele noastre de gestionare a cookie-urilor din setările contului dvs.
Datele dvs. pot fi transferate și procesate în țări diferite de a voastră. Ne asigurăm că sunt în loc măsuri de protecție adecvate, inclusiv Clauze Contractuale Standard și decizii de adecvare, pentru a vă proteja datele în timpul transferurilor internaționale.
HANA nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 16 ani. Dacă devenim conștienți că am colectat astfel de date, vom lua măsuri pentru a le șterge prompt.
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin email sau prin platforma noastră. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre de date, vă rugăm să ne contactați:
Companie: TION SOFTWARE SRL
Cod Fiscal: 47854387
Numărul de Înregistrare: J2023001191351
Responsabilul cu Protecția Datelor: david@tionsoft.eu
Întrebări Generale: david@tionsoft.eu
Website: www.tionsoft.eu